Курс Продавец-консультант в Санкт-Петербурге
|
Продавец-консультант – это работник магазина, который не только продает товар (осуществляет денежный расчет с покупателем), но и предоставляет клиенту всю необходимую информацию о заинтересовавших его продуктах (товары, услуги). Продавец-консультант способен презентовать товар, ответить на все вопросы покупателя, касательно конструктивных особенностей, характеристик, преимуществ товара или услуги. Также он работает с возражениями и контраргументами клиентов. Для этого ему необходимо знать основы психологии общения, поэтому квалифицированные продавцы-консультанты регулярно посещают тренинги и курсы повышения квалификации.
|
Длительность: 16 ч. Стоимость: 12 900 р. Начало: 25.11.24 Документ: Удостоверение Беспроцентная рассрочка на весь период обучения |
В учебном центре ЭмМенеджмент на курсах повышения квалификации и профессиональной подготовки по направлению «Продавец консультант» вы приобретете следующие знания и навыки:
|
Приемы активного слушания, удержания внимания, а также управления диалогом с потенциальным покупателем для выявления его потребностей. |
Коммуникативные навыки, оценка реакции покупателя и корректный переход к презентации имеющегося продукта. |
|
Оценка и анализ характеристик продукции, выявление основных преимуществ и их представление клиенту. Продажа сопутствующих услуг или товаров. |
Увеличение продаж, с помощью техник влияющих на выбор покупателя. Способы привлечения и удержания клиентов. |
|
Обработка наиболее популярных возражений со стороны клиентов. Применение тактики аргументации и проработка причин появляющихся возражений. |
Корректный вывод диалога к заключению сделки, на основе сигналов поступающих со стороны клиента. |
или пройдите небольшой тест, чтобы определиться с выбором курса
Программа тренинга:
|
1. Подготовка к продаже |
|
• Роль клиента и ключевая роль продавца в продажах. Образ продавца • Отличие продажи от консультации. • Определение эмоциональности клиентов и как с ней работать • Этапы продажи в торговом зале • Вступление в контакт. Значение улыбки. • Коммуникативные сигналы при вступлении в контакт – Тренируем вступление в контакт |
|
2. Правильные вопросы, выявление потребностей |
|
• Приемы активного слушания. Способы удержания внимания • Психологические факторы и мотивы покупок • Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы? • Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов. • Выявленная потребность – сигнал к началу презентации! – Практика Выявляем потребности клиентов |
|
3. Презентация товара |
|
• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду. • Способы обоснования цены, аргументируем цена – выгода. • Как озвучить стоимость товара – Практикуем презентацию |
|
4. Преодоление реакций клиента. Работа с возражениями |
|
• Алгоритм работы с вопросами клиентов • Причины возникновения возражений: цена, отговорки. • Модель обработки возражений, применение тактики аргументации. • 10 правил работы с возражениями клиентов. • Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». – Отработка возражений |
|
5. Завершение сделки, переговоров |
|
• Сигналы готовности клиента к покупке приемы. • Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата. • Скрипты на завершение сделки. – Тренируем завершение сделки. |
|
6. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль |
|
• Методы увеличения среднего чека • Как правильно предложить сопутствующий товар |
|
МАКАРОВА ЮЛИЯ ОЛЕГОВНА |
|
 |
Практикующий бизнес-тренер в области продаж, коммуникаций, управленческого консалтинга.
Более 17 лет практической работы, более 1000 часов проведенных тренингов. Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 12 лет. Сферы деятельности: оптово – розничная торговля, транспортный бизнес, производственные компании, услуги В числе основных клиентов: «Союз-игрушка», Уральский оптико-механический завод, база отдыха «Зенит», ГК «Горшков», магазин «Мамапапия», «Кадровый ресурс», «Ютой», магазин строительных и отделочных материалов «СОМ», кондитерская фабрика «ТОРТиКо», «Ориенталь», «Инсайт», и многие другие |
Документы выдаваемые центром ЭмМенеджмент
После прохождения курсов повышения квалификации наши выпускники получают удостоверяющие документы. Все документы имеют индивидуальный регистрационный номер, вносятся в реестр Рособрнадзора и могут быть проверены работодателем.
Открытый урок по продажам
Преимущества обучения в ЭмМенеджмент
Курсы повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант» весьма востребованы ввиду своей актуальности и эффективности. Однако выбирают нас не только по этим причинам:
|
Более 70% курса – практика Большая часть курсов представляет собой практикум, позволяющий приобрести профессиональные навыки продаж. Практический блок занимает не менее 70% обучения, поэтому наши выпускники быстро адаптируются и включаются в работу. |
Очная и дистанционная формы обучения Слушателям предоставлен выбор формата обучения. Они могут учиться очно или выбрать дистанционный формат и учиться в удобное для себя время вне зависимости от географии своего местоположения. |
|
Опыт и надежность Учебный центр ЭмМенеджмент присутствует на рынке дополнительных образовательных услуг более 10 лет. Мы имеем не только лицензию Министерства образования РФ, но и лицензию ЧУДПО. Наши дипломы и удостоверения о прохождении курсов повышения квалификации принимаются всеми работодателями. |
Рассрочка на оплату курсов Слушатели курса повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант» могут воспользоваться возможностью оформления рассрочки. В этом случае оплата за курс производится не единовременно, а в течение определенного периода небольшими равными платежами. |
|
Профессиональное сообщество и нетворкинг Нахождение в учебной среде среди профессионалов не только гарантирует приобретение нового опыта и мотивации, но и позволит наладить новые связи, которые могут способствовать дальнейшему карьерному продвижению. |
Официальные документы об образовании Слушатели, окончившие курсы повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант», получают соответствующий документ – удостоверение, которое регистрируются в официальном реестре ФИС ФРДО. |
|
Преподаватели–эксперты Наши преподаватели – это работающие профессионалы, которые готовы передать не только новые актуальные знания в области своей профессии, но и поделиться своим уникальным практическим опытом. В программу курсов повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант» входит множество практических тренингов. |
Возможность вернуть 13% за профобучение Слушатели нашего учебного центра, полностью оплатившие и окончившие курсы повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант», могут рассчитывать на получение социального налогового вычета в размере 13%. Все необходимые документы предоставляются по запросу бухгалтерией учебного центра. |
Как организован процесс обучения на курсах «Продавец-консультант». Какие инструменты используются?
Обучение проходит в очном и дистанционном формате. Последний реализуется с помощью дистанционных технологий. В этом случае слушатели могут самостоятельно формировать свое учебное расписание и обучаться, находясь в отпуске или командировке. Географическое местоположение также не имеет значение. Для знакомства с материалом и прохождения практикума необходимо подключиться к образовательной платформе центра через личный кабинет.
Можно ли пройти обучение на продавца консультанта с нуля?
Курсы по специальности «Продавец-консультант» предусматривают и обучение с нуля. В этом случае слушатель получает базовые знания и понятия, изучает основы психологии коммуникации и приемы увеличения продаж. Большое внимание уделяется нашими преподавателями и практической части.
Будет ли у меня курирующий наставник?
Каждый курс курирует преподаватель-наставник. Он помогает слушателям с решением не только учебных, но и организационных задач. Общение с преподавателем-наставником происходит в рамках интернет-платформы учебного центра посредством формы обратной связи. Все преподаватели быстро откликаются и дают развернутые ответы и комментарии.
Можно ли оплатить курс продавца консультанта в рассрочку?
Смогу ли я совмещать обучение с работой?
Без проблем. Онлайн обучение с помощью дистанционных технологий на курсах повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант» предполагает, что слушатель сам выбирает удобное для него место и время учебы. Ему не нужно брать учебный отпуск или отгулы. Учиться можно по вечерам, в выходные или даже в обеденный перерыв.
Как много времени занимает обучение?
Сроки обучения зависят от выбранного курса, программы и формата обучения. Повышение квалификации по направлению «Продавец-консультант» занимает 16 и более часов.
Как курс продавца консультанта поможет в дальнейшем трудоустройстве?
Прохождение курсов повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант» обязательно поможет в трудоустройстве и продвижению по карьерной лестнице, так как наши слушатели помимо теории получают обширные практические навыки. Многие наши выпускники быстро прошли путь от продавца-консультанта до управляющего отделом и магазином.
Какие программы понадобятся и будут ли они предоставлены?
Обучение проходит на базе образовательной платформы учебного центра. Там же выполняется и весь практикум. Для организации качественного процесса потребуется компьютер с выходом в интернет. Лекции можно просматривать и с телефона, однако выполнить практикум на нем не получится. Все необходимые программы на время учебы предоставляются учебным центром ЭмМенеджмент.
Все ли успешно оканчивают курсы повышения квалификации по направлению «Продавец-консультант»?
Курсы в учебном центре ЭмМенеджмент заканчивают более 99% наших слушателей, что говорит о высокой эффективности наших программ и не менее высокой мотивации наших слушателей.
Как заключается договор и как он оплачивается?
Заключить договор с центром можно связавшись по телефону со специалистами отдела по работе с клиентами. Также вы можете оставить заявку на сайте, и наши сотрудники перезвонят вам сами в любое удобное для вас время. Мы вышлем вам образец договора, после чего вам останется только выбрать курс и программу. Оплата производится безналичным способом на расчетный счет организации.