Курсы секретаря в Санкт-Петербурге
|
Секретарь выступает в роли помощника руководителя компании. В его обязанности входит общение с клиентами, сотрудниками фирмы, выполнение текущих и внеплановых срочных заданий. Чтобы начать работу секретаря, требуется пройти обучение, иметь определенные знания и навыки.
|
Длительность: 120 ч. Начало: 22.04.24 Стоимость: 21 125 р. Документ: Удостоверение Беспроцентная рассрочка на весь период обучения |
Слушатели после прохождения учебной программы получают следующие навыки:
|
Знание законодательства и государственных стандартов Это ключевое требование для успешной работы с документацией на предприятии. Секретари должны хорошо разбираться с законодательными актами, нормативными документами. |
Практически 90% от всего документооборота находится в электронном формате. Слушатели после прохождения курса смогут быстро набирать текст, научатся разбираться в программном обеспечении. |
|
Слушатели будут обучены организовывать деловые встречи для руководителя, подготавливать план всех предстоящих мероприятий. Также они смогут спланировать поездку в командировку. |
На обучение отводится целый модуль. На курсах секретариата опытные преподаватели нашего учебного центра поделятся практическими навыками, помогут разобраться со всеми тонкостями деловой переписки. |
|
Это одна из главных функций секретаря. Необходимо уметь налаживать общение с потенциальными клиентами, которые обращаются в компанию, хотят получить консультацию. |
После окончания курсов слушатели смогут работать с письмами, уметь их рассортировать, чтобы руководитель смог быстро получить доступ к нужной информации. |
Программа курса:
|
1. Нормативно-правовая база |
|
• Нормативно-правовая база делопроизводства. Регламентация работы службы. Зачем нужны регламенты и как оформлять?ГОСТ 7.0.97-2016 с 01.07.2018 (взамен ГОСТ Р 6.30-2003). Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов • Источники информации по организации делопроизводства, необходимые в работе. |
|
2. Виды и требования к управленческой документации |
|
• Зона ответственности специалиста по документационному обеспечению. Для чего нужна и как определить? • Требования к оформлению документов. Бланки документов. Схема движения документов. • Назначение и подготовка документов различных систем документации: – организационные документы; – распорядительные документы как форма реализации управленческих решений (приказы, указания, распоряжения, протоколы); – деловая переписка как средство обеспечения внешнего взаимодействия; культура делового письма; оформление деловых писем и их разновидности; – документы внутренней переписки (служебные, докладные, объяснительные записки, заявки); – особенности оформления и организации работы с договорной документацией и иные виды ОРД.Практика составления организационных документов. |
|
3. Организация эффективного документооборота |
|
• Способы и организация приема и отправки документов. Оптимальные маршруты движения документов в организации. Формы регистрации документов. Отличие регистрации от учета документов. • Организация работы с документами внутренней переписки. • Организация контроля исполнения документов и поручений. • Управление рисками как способ их минимизации и повышения эффективности в работе с документами. – Практика оформления журналов регистрации документов. |
|
4. Разработка локальных нормативных актов по документационному обеспечению управления |
|
• Общая характеристика документов. • Порядок разработки, утверждения и введения в действие. • Виды, общая характеристика, назначение документов. Значение раздела «Термины и определения». – Практика разработки локальных актов. |
|
5. Вопросы внедрения электронного документооборота в организации |
|
• Критерии готовности предприятия к внедрению СЭД. • Роль предпроектного обследования организации делопроизводства предприятия. • Проблемы этапов внедрения системы электронного документооборота. – Как выбрать СЭД. Примеры систем. Разбор систем электронного документооборота на примере программы Директум. |
|
6. Основы кадрового делопроизводства |
|
• Классификация кадровых документов. Виды кадровых документов: штатное расписание, заявление, приказ, трудовой договор, должностная инструкция и т.д. • Поэтапные процедуры оформления приема и увольнения сотрудников. Типичные ошибки документирования процедур приема и увольнения. • Документирование предоставления отпусков работникам. График отпусков. • Трудовая книжка работника: учет, правила внесения записей. Обеспечение сохранности трудовых книжек. • Личная карточка работника: – Обязательность заполнения. – Внесение записей в периоды работы. Учет и хранение личных карточек. – Практика заполнения кадровых документов. |
|
7. Систематизация документов и организация их хранения. Архив |
|
• Основные признаки формирования дел. • Требования к составлению номенклатуры дел, определение сроков хранения документов. • Включение электронных документов в номенклатуру дел. • Организация текущего хранения документов. • Подготовка и обработка дел к передаче на архивное хранение. – Практика разработки номенклатуры дел. |
|
8. Секретарь в структуре управления |
|
• Роль секретаря – помощника руководителя, как участника процесса документационного обеспечения управления предприятием. • Функции и должностные обязанности секретаря. • Деловые и личностные характеристики современного секретаря. • Имидж секретаря, соответствующий имиджу организации. • Техническое оснащение и организация рабочего места в приемной. • Рациональное планирование рабочего времени секретаря. • Совершенствование взаимодействия руководителя и секретаря за счет участия в планировании, рациональном распределении рабочего времени руководителя и расстановки приоритетов. |
|
9. Подготовка и проведение коллегиальных мероприятий и переговоров |
|
• Организация переговоров и деловых приемов. Протокол деловых встреч и переговоров. Правила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятий. • Технология общения с иностранными партнерами: программа пребывания иностранной делегации. • Подготовка помещения для проведения переговоров, встреча в аэропорту, рассадка в автомобиле, размещение в гостинице. • Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя. Приказ о служебной командировке, служебное задание, командировочное удостоверение. • Подготовка и порядок проведения коллегиальных мероприятий. Оперативные совещания. Документирование решений коллегиальных мероприятия. |
|
10. Организация личных приемов руководителя |
|
• Правила организации приема посетителей. Порядок записи на прием. Подготовка к приему и его проведение. • Документирование результатов личного приема. • Правила сервировки чайного стола. • Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений. Основы эргономики офиса и флористики. |
|
11. Деловое общение. Основы конфликтологии, стресс-менеджмента |
|
• Конфликтология. Управление организационным конфликтом. Виды, причины, стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликте. Этапы разрешения и способы урегулирования конфликта. Методы профилактики конфликтов. • Стресс-менеджмент. Причины и симптомы стрессового напряжения. Способы сохранения и восстановления эмоционального равновесия и работоспособности. Антистресс-профилактика. • Условия переговорного процесса. Стратегии ведения переговоров. Анализ эффективности основных стратегий ведения переговоров. • Инструменты тайм-менеджмента. • Подготовка и планирование переговоров. Анализ факторов ситуации и поведения участников. • Правила разработки сценария переговоров. Этапы переговорного процесса. • Эмоциональная составляющая в переговорах. • Конструктивное поведение. Противодействие неконструктивному поведению. |
Не удаётся определиться с выбором курса?
Пройдите небольшой тест
Преподаватель
|
Подкорытова Галина Валентиновна |
|
 |
Член Гильдии управляющих документацией • Автор статей для журнала «Современные технологии в делопроизводстве», «Хороший секретарь», ЕСМ журнал • Автор методического пособия «Документационное обеспечение управления». Рецензия УГЭУ. • Разработчик Инструкций по делопроизводству |
|
Макарова Юлия Олеговна |
|
 |
Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга • Более 17 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов. • Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 12 лет. • Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом |
О нас
|
Фрагмент обучения:
|
Выдаваемые документы
После прохождения обучения слушатели, получают удостоверение установленного образца.
Все документы имеют свой регистрационный номер. Он заносится в реестр, поэтому подлинность легко проверить. На официальном сайте учебного центра есть все необходимые лицензии и сертификаты, которые выданы для осуществления деятельности по подготовке слушателей по курсу секретарей.
Преимущества обучения в «ЭмМенеджмент»
Учебный центр «ЭмМенеджмент» занимается подготовкой специалистов, которые смогут легко выполнять поставленные задачи, исполнять свои прямые обязанности. Можно выделить и другие не менее важные преимущества:
|
70% практики Над составлением программы трудились опытные методисты. Они выделили 30% программы на изучение теории, а 70% на практику. Такой подход связан с тем, что слушатели смогут лучше разобраться в своих обязанностях и после окончания курсов секретаря сразу приступить к работе. |
Пройти курсы секретаря и получить знания с нуля можно дистанционно или очно. Дистанционные технологии подойдут слушателям, которые совмещают обучение с работой. |
|
Общение в среде профессионалов Благодаря этому повышается качество обучения. Слушатели смогут проконсультироваться с преподавателями, которые обладают огромным опытом в сфере секретариата. |
В данном случае стоимость оплаты курса разделяется на несколько платежей. Слушатели получают удобный график внесения средств. |
|
Они на личном примере расскажут обо всех тонкостях секретариата, поделятся своими навыками и наработками. Преподаватели расскажут, как правильно организовать рабочий процесс. |
Возможность возврата 13% Учебный центр «ЭмМенеджмент» имеет официальную лицензию, которая выдана Министерством образования Российской Федерации. Благодаря этому слушатели смогут подать заявку на получение социального налогового вычета. |
Акции и скидки
| • Скидки при раннем бронировании мест | • За дополнительного человека из одной организации |
|
За две недели – 5% За четыре недели – 10% |
За второго человека – 15% За третьего – 20% За четвертого – 25% |
Как организован процесс обучения на секретаря, какие инструменты используются?
Обучение на секретаря возможно в очном или дистанционном формате. Если слушатель выбирает онлайн вариант, то ему предоставляется доступ в личный кабинет, всем обучающим материалам. На образовательной платформе требуется самостоятельно ознакомиться с программой курса по основам секретариата. Слушатели через личный кабинет смогут общаться с преподавателями, сдавать домашние задания, получить обратную связь.
Можно ли пройти обучение на секретаря с нуля?
В учебном центре «ЭмМенеджмент» слушателям доступно повышение квалификации по курсам секретаря с нуля. Каждый желающий сможет освоить новую профессию. Программа по секретариату включает изучение базовых знаний и понятий. Слушатели обучаются вести документы, заниматься организационными моментами.
Будет ли у меня курирующий наставник?
Наставник работает с каждым слушателем, помогает разобраться во всех учебных и организационных вопросах. Общаться с преподавателем при дистанционном обучении можно через форму обратной связи. Для этого нужно зайти на интернет-платформу и войти в личный кабинет. Работа с наставником позволяет оперативно разобраться со всеми проблемами.
Можно ли оплатить курс секретаря в рассрочку?
Смогу ли я совмещать обучение с работой?
Чтобы совмещать обучение с работой, стоит выбирать дистанционную форму обучения. В таком случае слушатели самостоятельно составляют график прослушивания информации, сдачи домашних работ.
Как много времени занимает обучение?
Длительность курса повышения квалификации по программе "Секретарь-личный помощник. Специалист по документационному и организационному обеспечению" составляет 120 часов. Данный курс подойдет как для действующих специалистов, так и для тех, кто ранее не работал секретарем.
Какие программы понадобятся и будут ли они предоставлены?
Для обучения слушателям нужен компьютер или мобильное устройство. Устанавливать приложения или дополнительные программы не потребуется. Для работы с документацией потребуется программное обеспечение от Microsoft Office. Пользователи смогут в любой удобный момент просмотреть материал с лекциями, графики, схемы и диаграммы с компьютера.
Смогу ли я приостановить обучение при необходимости?
Мы всегда готовы идти навстречу слушателям и приостановить обучение на определенный период времени. Функция заморозки курса является абсолютно бесплатной. Для остановки обучения необходимо позвонить или написать менеджеру.
Все ли успешно заканчивают курс секретаря?
Статистика показывает, что больше 99% от всех слушателей успешно заканчивают курсы по обучению с нуля или повышения квалификации. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы, которые пишут бывшие слушатели в социальных сетях, на тематических форумах.
Как заключается договор и как он оплачивается?
Заключить договор на обучение можно со специалистами из отдела по работе с клиентами. Необходимо позвонить им или написать через форму обратной связи. Специалисты согласовывают выбранное направление и составляют договор, где будут прописаны реквизиты для оплаты, прописан график внесения средств за обучение. Оплатить обучение можно по безналичному расчету.
Когда я могу приступить к обучению?
К дистанционной форме обучения по курсу секретарей можно приступить после внесения оплаты и регистрации. Слушателю будет выдан доступ в личный кабинет. Чтобы уточнить график очного обучения, необходимо позвонить менеджеру.